OTTO Market zielt darauf ab Händlern ein neues Features zur Steigerung der Flexibilität im Handling der Retouren ab dem 28.04.2025 anzubieten. 

Ursprünglich war das Feature zur Pflege mehrerer Retourenstandorte und -carrier erst für Ende Q3 vorgesehen und konnte nun schon fertiggestellt werden. Mit der neuen Funktion erhaltet ihr Zugriff darauf weitere Retourenlagerstandorte anzulegen und pro Lagerstandorte auch weitere Retourencarrier zu hinterlegen. 

Da das Feature mehr als vier Monate früher als ursprünglich geplant released werden wird, können wir diese Funktion nicht vom Start weg bereitstellen. Darüberhinaus fehlen uns aktuell auch die Zahlen um herauszufinden, ob diese Funktion für jeden von euch von Interesse ist. Daher würden wir uns freuen wenn ihr euer Interesse unter folgendem Link bekunden könntet:

Umfrage: OTTO Market: Anbindung der Funktion zum Handling mehrerer Retourenlagerstandorte

Was es für euch zu beachten gibt

Da jede Änderungen an den bestehenden Einstellungen direkten Einfluss auf die Übermittlung der Versandmeldungen an OTTO Market mit sich zieht, bitten wir euch zunächst keine Änderungen vorzunehmen! 

Achtung

Solltet ihr im OTTO Partner Connect Portal einen neuen Retourenlagerstandort erstellen ODER zu der bestehenden Retourenadresse einen weiteren Retourencarrier hinzufügen, können keine fehlerfreien Versandmeldungen zu den Aufträgen aus dem PlentyONE System gesendet werden. Mit der Pflege eines weiteren Retourencarriers oder der Erstellung eines neuen Retourenlagerstandorts wird ein neue Feld bei der Versandmeldung verpflichtend. 

Wir möchten euch folgend weitere Information zu der neuen Funktion geben und wie ihr im Zweifel reagieren könnt, um bei eventuellen Fehlern wieder auf den ursprünglichen Stand zurückzukehren: 

Unter folgendem Link könnt ihr direkt auf den Partner Helpdesk Artikel von OTTO zugreifen: 

OTTO Market: Artikel "Mehrere Retourenstandorte" (Ab 22.04. verfügbar!)

Die neue Funktion wird im Einstellungsreiter "Versand und Retouren" ersichtlich werden. Die bestehende Retourenadresse wird in einen Retourenlagerstandort umgewandelt mit dem konfigurierten Retourencarrier. 

Für genauere Informationen zur Pflege und zur Löschung von Retourenlagerstandorten oder - carrier folgt den Anweisungen von OTTO im verlinkten Helpdesk Artikel. Insofern ihr keine Änderungen an den bestehenden Einstellungen vornehmt und keinen weiteren Retourencarrier oder ein neues Lager anlegt, läuft alles wie gewohnt weiter. 

Nachdem wir eine valide Anzahl an Rückmeldung mit Hilfe der Umfrage erreicht haben, werden wir evaluieren ob und vor allem wann und wie wir diese Funktion darstellen.

Vielen Dank im Voraus für eure Antworten. Wir arbeiten darauf hin, eure Erfahrungen beim Verkauf auf OTTO Market so reibungslos wie möglich zu gestalten.