Wir freuen uns, euch spannende Neuigkeiten mitzuteilen und euch zur Closed Beta unseres neuen Ticketsystems Service Desk einzuladen! Dies ist eine einmalige Gelegenheit, die neueste Version vor dem offiziellen Go-Live erstmal in Ruhe zu testen und uns wertvolles Feedback zu geben.

Verbesserter Support im Service Desk

Der Service Desk wurde entwickelt, um Support-Prozesse effizienter zu gestalten und eine noch bessere Benutzererfahrung zu bieten:

  Schnellere Fallbearbeitung: In der ersten Phase wurden bereits über 250 Tickets erfolgreich gelöst - mit einer ersten Antwort der PlentyONE Crew in durchschnittlich weniger als einer Stunde und einer finalen Lösung in weniger als 20 Stunden!

  Volle Transparenz: Verfolgt den Status eurer Anfragen in Echtzeit.

  Optimierte Kommunikation: Zentraler Austausch mit schnellen Updates und Rückfragen.

  Verbesserter Self-Service: Durchsuchbare FAQs an einem zentralen Ort.

Eure Rolle als Beta-Tester

Als Teilnehmer der Closed Beta seid ihr ein wichtiger Teil unseres Entwicklungsprozesses. Ihr habt die Möglichkeit, die neue Plattform kennenzulernen, neue Funktionen auszuprobieren und aktiv an der Weiterentwicklung mitzuwirken. Schon jetzt profitieren wir im Service Desk von dem wertvollen Feedback unserer Key Account Kunden!

Wichtige Termine

Beginn der Registrierung: 21.03.2025
Anmeldeschluss: 28.03.2025
Start der geschlossenen Beta: 31.03.2025

Hier könnt ihr euch registrieren

Nach der Registrierung erhaltet ihr am 31.03.2025 weitere Informationen zur Teilnahme in einer separaten Nachricht.

Support & Kontakt

Bei Fragen oder Problemen steht euch unser Support-Team jederzeit im Forum oder direkt im Service Desk zur Verfügung.

Wir freuen uns, euch in der Service-Desk-Beta-Community begrüßen zu dürfen! Euer Feedback hilft uns, das System noch leistungsfähiger und benutzerfreundlicher zu machen.