Wie bereits im vorherigen Announcement angekündigt, rückt die Abschaltung des Ticketsystems (EOL) und die damit einhergehende Migration eurer Daten aus dem Ticketsystem näher.

Termine für die Migration des Ticketsystems

• 04.03.2025 | Migration Ticketsystem größer als PID 40000

• 11.03.2025 | Migration Ticketsystem größer als PID 20000

• 18.03.2025 | Migration Ticketsystem alle verbleibenden PIDs

Termine für die Abschaltung des Ticketsystems (EOL)

• 11.03.2025 | EOL Ticketsystem PID größer als 40000

• 18.03.2025 | EOL Ticketsystem PID größer als 20000

• 25.03.2025 | EOL Ticketsystem alle verbleibenden PIDs

Automatischer Export von Ticketsystem-Daten

Im Zuge der Migration vom Ticketsystem auf den Messenger werden alle Tickets der letzten zwei Jahre automatisch an den oben angegebenen Tagen migriert. Tickets, die in den letzten 30 Tagen aktualisiert wurden, werden direkt in den Messenger migriert. Tickets, die zwischen 31 Tage und zwei Jahre alt sind, werden direkt in das Messenger-Archiv migriert. Dort können sie weiterhin gesucht, aufgerufen und wiederhergestellt werden.

Exportmöglichkeit für Ticketsystem-Daten älter als zwei Jahre

Achtung: Wie bereits angekündigt, werden Tickets, die älter als zwei Jahre sind, nicht migriert. Das bedeutet, dass diese mit der Abschaltung des Ticketsystems nicht mehr verfügbar sind. Gerne stellen wir euch einen Export für die Tickets, die älter als zwei Jahre sind, zur Verfügung. Bitte meldet euch dafür bis zum 25.03.2025 über diesen Link bei uns.

Weitere Informationen zur Migration und zum EOL findet ihr hier. Ihr habt Fragen zur Migration oder zum Messenger? Wir freuen uns über euer Feedback!