Wir freuen uns, die Veröffentlichung der Funktion „Erneut bestellen“ für plentyShop PWA bekannt zu geben, die das Einkaufserlebnis für Eure Kunden verbessern und den Nachbestellungsprozess vereinfachen soll.

Was ist "Erneut bestellen"?

Die Funktion „Erneut bestellen“ ermöglicht es Kunden, eine frühere Bestellung mit nur wenigen Klicks zu wiederholen, egal ob sie registrierte Benutzer oder Gastkäufer sind. Diese Funktion kann über die MyAccount-Bestellhistorie des Kunden oder direkt von der Bestellbestätigungsseite eines früheren Kaufs aufgerufen werden und ist somit ein wertvolles Tool für wiederkehrende Kunden.

Die wichtigsten Vorteile für Euer Unternehmen

Verbessertes Kundenerlebnis:

• Registrierte Benutzer: Kunden mit einem MyAccount können schnell Artikel aus ihrer Bestellhistorie nachbestellen, ohne dass sie Produkte einzeln suchen und hinzufügen müssen. Diese Bequemlichkeit kann das Nachbestellen erleichtern und die Kundenzufriedenheit verbessern.

• Gast-Benutzer: Auch Kunden, die kein Konto registriert haben, können direkt von ihrer Bestellbestätigungsseite aus erneut bestellen. Damit ist sichergestellt, dass die einfache Nachbestellung allen zur Verfügung steht.

Informierter Nachbestellungsprozess:
Wenn sich Kunden für eine erneute Bestellung entscheidet, wird ihnen ein Dialog angezeigt, der wichtige Informationen zu ihrer vorherigen Bestellung enthält. Dieser Dialog informiert die Kunden über alle Änderungen in:

• Produkt-Varianten: Kunden werden benachrichtigt, wenn bestimmte Varianten, wie Farbe oder Größe, nicht mehr verfügbar sind.

• Produktverfügbarkeit: Wenn die gewünschte Menge nicht mehr auf Lager ist.

• Preisänderungen: Alle Preisänderungen seit der ursprünglichen Bestellung werden hervorgehoben, damit die Kunden eine fundierte Kaufentscheidung treffen können.

Indem die Kunden auf dem Laufenden gehalten werden, reduzieren wir potenzielle Serviceanfragen zu Unstimmigkeiten bei der Bestellung.

Warum implementieren wir „Erneut bestellen“?

Mit dieser Funktion wird eine wichtige Kundenanforderung erfüllt:

„Als Kunde möchte ich eine Bestellung, die ich vor einiger Zeit aufgegeben habe, erneut aufgeben, ohne dass ich mehrere Artikel manuell suchen und hinzufügen muss. Wenn meine neue Bestellung nicht mehr möglich ist, weil sich die Preise oder die Verfügbarkeit der Artikel geändert haben, möchte ich über die Änderungen informiert werden, damit ich beurteilen kann, ob ich mit den Änderungen einverstanden bin.

Durch die Implementierung von „Erneut bestellen“ bietet Ihr Euren Kunden ein optimiertes Einkaufserlebnis, das zu Wiederholungskäufen anregt und die Kundentreue stärkt. Die Benutzerfreundlichkeit in Kombination mit Echtzeit-Updates zu Produktverfügbarkeit und Preisen sorgt dafür, dass Eure Kunden bei Nachbestellungen eine sichere und fundierte Entscheidung treffen können.

Haben wir etwas übersehen?

Wir freuen uns über Eure Anregungen und sind gespannt auf Eure Meinung zur neuen Funktion „Erneut bestellen“. Bitte teilt uns Euer Feedback über die Feedback-Funktion mit oder beteiligt Euch an der Diskussion in unserem Forum. Eure Erkenntnisse helfen uns, die Funktion zu verfeinern und zu verbessern, damit sie Euren Bedürfnissen besser entspricht.

Vielen Dank für Eure anhaltende Unterstützung!