Ab sofort stehen dir für den Messenger übergeordnete Gruppen zur Verfügung. Dadurch kannst du Typen und Status zum Beispiel für einzelne Marktplätze getrennt voneinander bearbeiten. Mit einem Klick auf die jeweilige Gruppe kannst du zwischen den verschiedenen Gruppen im Messenger hin- und herwechseln.

Standardmäßig sind die Gruppen Alle und Allgemein in deinem System vorhanden.

Die Gruppen und die dazugehörigen Typen und Status erstellst du im Menü Einrichtung » CRM » Messenger » Gruppen, Typen und Status.

Im Assistenten Messenger-Konfiguration im Schritt Einstellungen für den E-Mail-Empfang wählst du die Gruppen, Typen und Status, die dann neuen Konversationen in diesem Posteingang zugewiesen werden. Du findest den Assistenten im Menü Einrichtung » CRM » Messenger » Posteingänge.

Aussicht

Dieses neue Feature dient als Vorbereitung für die Migration aus dem Ticketsystem. Als nächstes ist die eBay-Integration geplant. Die Integration weiterer Marktplätze ist ebenfalls zu einem späteren Zeitpunkt geplant.