Deine Feature Requests in Form von Ideen und dein Feedback sind ein zentraler Bestandteil für die Weiterentwicklung unserer Software, da wir mit PlentyONE eure alltäglichen Herausforderungen adressieren wollen. Um diesen Input künftig noch strukturierter nutzen zu können, haben wir einen neuen, klaren Prozess für die Einreichung, Qualifizierung und Bearbeitung dieser Ideen eingeführt.

Neuer Prozess zur optimalen Kanalisierung des Inputs

Mit der Schließung des bisherigen Forums entfällt der bisherige Ort für den Austausch zu neuen Funktionen und Verbesserungsvorschlägen. Unser neues Ticketsystem ist ausschließlich für Supportanfragen gedacht – und nicht der richtige Ort, um Ideen einzureichen. So stellen wir sicher, dass unser Support-Team sich voll auf die Bearbeitung technischer Anfragen konzentrieren kann.

Ab sofort hast du mehrere Möglichkeiten, deine Ideen schnell und gezielt einzureichen:

• Product Information Hub: Reiche deine Idee direkt über die entsprechende Seite ein und bewerte, wie wichtig dir das Thema ist.

• Feedback-Funktion im Backend: Nutze das integrierte Widget in der Software (Lautsprecher-Icon in der Hauptnavigation), um uns direkt aus dem System heraus Feedback oder Ideen zu senden.

• Direkter Austausch: Wenn du im Gespräch mit Support oder Account Management bist, kannst du Ideen gerne äußern. Unsere Kollegen können dann die Einreichung deines Vorschlags übernehmen.

Qualifizierung und öffentliches Voting

Ab sofort landet dein Vorschlag direkt beim zuständigen Produktteam. Dort wird er gesichtet, bewertet und – sofern sinnvoll für eine breitere Kundengruppe – in die Produktplanung aufgenommen. Je nach Thema und Bereich kann das einige Tage dauern, da wir jede Idee im Kontext unserer Produktstrategie sorgfältig auf Umsetzbarkeit und Wirtschaftlichkeit prüfen. Ideen landen  - sofern als sinnvoll und möglich betrachtet - auf dem neuen Reiter “Ideen” des Product Information Hub.  

Andere Anwender haben hier die Möglichkeit,  für deine Idee abzustimmen und weiteren Input dazu einzureichen. So erkennen wir, welche Themen besonders viel Interesse wecken und können direkt geeignete Anwender für Rückfragen identifizieren. 

Wichtig zu beachten ist, dass ein hohes Voting nicht automatisch eine Umsetzung bedeutet.

Denn: Produktentscheidungen folgen immer einer übergeordneten Strategie und dem Ziel, den größtmöglichen Nutzen für alle Kundinnen und Kunden zu schaffen. Trotzdem hilft uns das Voting sehr bei der Priorisierung. Bitte achte beim Einreichen deiner Idee nur darauf, dass sehr gut verständlich wird wo der Schuh drückt. Nur wenn für unser Produktteam klar ist wie wir euch das Leben leichter machen können wird aus einer Idee ein Eintrag auf dem Bord, und aus diesem Board Eintrag ein echtes Stück Plenty Produkt.

Mach mit – wir freuen uns auf deine Ideen!

Du arbeitest täglich mit unserer Software und weißt am besten, wo es Potenzial für Verbesserungen gibt. Teil dein Wissen mit uns – jede eingereichte Idee bringt uns einen Schritt weiter. Gemeinsam machen wir das Produkt noch besser!

Dein PlentyONE Product Team