Der Messenger ist das Kommunikationstool für plentySellers. Die Integration mit dem ersten Marktplatz, eBay, wird bereits viel genutzt. Nun ist es an der Zeit, sich weiteren zwei großen Marktplätzen zuzuwenden: Wir passen die Struktur des Messengers so an, dass er einfach und nahtlos mit Otto und Kaufland genutzt werden kann.

Mit diesem technischen Upgrades unterstützt der Messenger euch bei dem Lösen von Kundenanfragen über verschiedene Marktplätze hinweg. Diese Verbesserungen konzentrieren sich auf die Optimierung der zugrunde liegenden Architektur des Messengers, um eine nahtlose Integration mit zwei unserer größten Marktplätze zu unterstützen. Durch die Anpassung unserer Struktur an die Anforderungen der Marktplätze Otto und Kaufland, ist es für euch noch einfacherer mit euren Kund:innen in Kontakt zu treten. 

Für euch bedeutet dies mehr Flexibilität: Ihr könnt eure Kommunikation mit Kund:innen von Otto und Kaufland direkt über den Messenger abwickeln, damit eure Arbeitsabläufe beschleunigen und die gesamte Interaktion in einer Oberfläche zentralisieren. Kundenfragen über Otto und Kaufland können nun direkt im Messenger beantwortet werden. Mit unseren praktischen E-Mail-Vorlagen und Textbausteinen war die Beantwortung noch nie so schnell. Außerdem sind die wichtigsten Kunden- und Bestellinformationen nur einen Klick entfernt. Ein weiterer Vorteil: Kontaktformulare, die ihr z.B. auf eurer Website einbaut, können nun mit dem Messenger genutzt werden.

Wir freuen uns auf eurer Feedback zum Messenger!